歯科医院診断コース

院長先生の思い描く
10年後の未来に寄り添います

経営者が大切にしている想いは、ほとんどの医療機関でスタッフに理解されていません。未来に続く歯科医院経営では人が育つ仕組みは必須であり、院長の想いがスタッフに浸透していることがとても大切です。院長の想いを盛り込んだ研修を通じて、チーム一丸となって頑張る素晴らしさをお伝えします。エムズの診断コースでは、貴院に訪問し、丁寧な診断の上、定期的な研修、院長・スタッフ相談サポート・歯科医院全体の運営サポート、歯科医院のお役に立つ内容を提案いたします。10年後、院長先生の思い描く未来を私たちと共に叶えましょう。

歯科医院診断とは？｜３時間診断

歯科医院の人財育成の仕組み・定期来院の仕組みなどの現状を把握するサービスです。スタッフ分野の様々な研修を計画するには、まず院長先生が理想とするゴールを明らかにする必要があります。そして現実と理想のギャップを埋める成功要因を考えて研修を導入しなければなりません。貴院に訪問し3時間の診断をした後に、現状と、１０年後の在りたい未来を掛け合わせ、ゴールに対する単純な推進計画ではなく、「理想のゴール」を実現する道筋や手段をご提案させていただきます。

よくあるお悩み・ご相談

• 新人教育・技術指導がうまくできない…
• 患者に痛くなく喜ばれるたい…
• 歯周治療のレベルをあげたい…
• メンテナンスを充実させたい…
• 衛生士のスキルの統一をしたい…
• 自信をもって仕事をさせたい…
• 基礎から学びなおしたい…

訪問診断＆コンサルティングで変わる未来

• 試用期間中（約3か月）に必要な項目を仕組み化します
• 衛生士のモチベーションがアップ、長期的な雇用を作ります
• 衛生士分野の売上があがります
• 歯科医院にあった予防歯科の仕組みを作ります
• スタッフが変わっても技術水準が変わらない歯科医院を作ります
• 患者満足度の高い歯科医院を作ります

診断コースの３時間の流れ

院長先生のヒアリング｜３０分

院長先生に現状のお悩みや、１０年後に在りたい未来をヒアリングさせていただきます。

スタッフお試し研修 or スタッフ面談｜２時間

「患者満足＆コミュニケーションの研修」
または、「スタッフ面談（８名まで｜人数が少ない場合は院内見学）」
でスタッフの悩み事をヒアリングさせていただきます。

院長先生とミーティング｜３０分

• 医院内の雰囲気
• 診療・清潔管理
• 歯科医療接遇力
• 歯科医療会話力
• 情報提供・広報
• 診療・専門性の魅力　等、１００項目以上の視点で医院診断を行います。

後日、定期的な研修、院長・スタッフ相談サポート・歯科医院全体の運営サポート、歯科医院のお役に立つ内容を、ご提案させていただきます。

評価の例

１００項目以上の視点から総合評価する中での、一例となります。

歯科医療接遇力

• 接遇力に関しては歯科医師と主任は挨拶も含め接遇の好感度が高く感じましたが、右側の席に座っている関係者は笑顔はあるものの、声が出ていないので挨拶に関しても笑顔で聞こえる声で話すというのを習得したほうが良いと思う場面がありました。積極的に若い人や後輩や新入職員が歯科医師に挨拶をするという流れにするのは必須課題になります。一般的なマナーというより歯科に関わる事の尊さや歯科医療人として働く事の価値、歯科に特化した接遇などを学ぶ機会を支援することで歯科で働く意識が育つことがあります。