開催レポート
特別講演枠で医療接遇と医療会話に関する講演をしてきました 適切な治療技術の提供だけでは、患者さんが何故長期来院つながらないか？ 長期来院があたりまえの医療機関に共通する秘訣を即実践できる内容を意識して公開しました。
参加者からの感想
- 講演内容がわたしがいま直面していることではじめて解決策にで会えた気がします。
【函館-受付】 - メモと頷きが止まらない90分でした。わかっているつもりで忘れていた大切な数々の行動て発言。早速臨床で活用していきます
【札幌-チーフ】
北海道デンタルショー
スペシャルセミナー
8.22(土) 15:00-
会場：1F テラスルーム ｜ 定員：150名
選ばれ続ける歯科医院は「治療技術」ではなく
「会話力」で決まる。
〜32年間、全国の歯科医院で見えてきた患者・スタッフ・医院が変わる医療会話〜
技術や設備だけでは患者さんに選ばれ続ける時代ではありません。 これからの歯科医院に求められるのは、「またこの医院に来たい」と思っていただける医療会話と接遇です。 本講演では、32年間全国の歯科医院を支援してきた経験を持つ有限会社エイチ・エムズコレクション代表取締役 歯科衛生士 濱田真理子さんから、患者満足度・スタッフ定着・医院経営を支える会話の技術を、現場で今日から実践できる形でお伝えします。 歯科医師・歯科衛生士・歯科助手、それぞれの立場で「明日から変えたい」と思える内容です。 短い時間ではありますが、みなさまのお役に立てたら嬉しいです。
開催概要
- 日時：8月22日（木）15:00〜
- 会場：札幌パークホテル
（B2F：パークプラザ）
〒064-8589
北海道札幌市中央区南10条西3丁目
（中島公園横）
TEL : 011-511-3131 FAX : 011-511-3451
http://www.park1964.com/ - 定員：150名
セミナー内容
Chapter 1
今、歯科医院で本当に起きている問題
Chapter 2
患者満足度を劇的に変える医療会話
Chapter 3
選ばれ続ける歯科医院になるために
講師：濵田真理子
(有)エイチ・エムズコレクション 代表取締役 歯科衛生士
患者さんは「治療を受けに来ている」のではなく、「安心を受けに来ている」のです。その安心は、設備や技術ではなく、スタッフとの会話から始まります。会話は医院のブランドをつくる基盤です。
