北海道デンタルショー スペシャルセミナー
8.22(土) 15:00- ｜ 会場：1F テラスルーム ｜ 定員：150名
選ばれ続ける歯科医院は「治療技術」ではなく「会話力」で決まる。
〜32年間、全国の歯科医院で見えてきた患者・スタッフ・医院が変わる医療会話〜
技術や設備だけでは患者さんに選ばれ続ける時代ではありません。 これからの歯科医院に求められるのは、「またこの医院に来たい」と思っていただける医療会話と接遇です。 本講演では、32年間全国の歯科医院を支援してきた経験を持つ有限会社エイチ・エムズコレクション代表取締役 歯科衛生士 濱田真理子さんから、患者満足度・スタッフ定着・医院経営を支える会話の技術を、現場で今日から実践できる形でお伝えします。 歯科医師・歯科衛生士・歯科助手、それぞれの立場で「明日から変えたい」と思える内容です。 短い時間ではありますが、みなさまのお役に立てたら嬉しいです。
開催概要
- 日時：8月22日（木）15:00〜
- 会場：札幌パークホテル（B2F：パークプラザ）
〒064-8589
北海道札幌市中央区南10条西3丁目（中島公園横）
TEL : 011-511-3131 FAX : 011-511-3451
http://www.park1964.com/ - 定員：150名
セミナー内容
Chapter 1
今、歯科医院で本当に起きている問題
Chapter 2
患者満足度を劇的に変える医療会話
Chapter 3
選ばれ続ける歯科医院になるために
講師：濵田真理子
(有)エイチ・エムズコレクション 代表取締役 歯科衛生士
患者さんは「治療を受けに来ている」のではなく、「安心を受けに来ている」のです。その安心は、設備や技術ではなく、スタッフとの会話から始まります。会話は医院のブランドをつくる基盤です。
