医療接遇研修

患者対応の一歩先のステージへ

エイチエムズコレクションの接遇研修は、ただ単に患者対応を学ぶ、とは全く異ります。この研修を取り入れることで最も影響があるのは「売り上げ」と「組織の自立」です。スタッフの成長から医院の成長へ。「１０年後の未来を描く」接遇研修はエイチエムズコレクション３０年の経験と信頼がすべてのベースに在るからこその内容となっております。訪問型研修で全国の歯科医院にてご対応可能です。お気軽にお問い合わせください。

接遇研修を取り入れるメリット

研修内容のご紹介

患者満足度向上接遇サービス

①医療接遇Ⅰ（座学・トレーニング）

医療の現場で働くプロフェッショナルとして、患者さんへ満足度の高い医療サービスを提供しましょう。そのために必要な、知識・スキル・プラスαをご紹介いたします。あいさつ・笑顔・美しい言葉づかい・身だしなみetc・・・がなぜ必要なのか？患者さんの心理を理解しながら学べます。

②医療接遇Ⅱ（実践・応用テクニック）

接遇マナーⅠで学んだことを、効果的・効率的・確実に活かせるよう、待合室や診療室など、歯科医院の空間を利用してスキルを習得します。患者層や地域性などによって異なる歯科医院の特徴を活かした接遇マナーをご紹介します。

受付・電話対応＆コミュニケーション

③受付・電話対応(座学・実践)

受付や電話応対は歯科医院の印象を左右する重要な業務です。電話応対の基礎知識やポイント、コツを知っている人は、電話応対が楽になり、自信を手に入れています。対策せずに機会損失を生む前に、対策をして「信頼」という財産を手に入れましょう。

④コミュニケーション（実践・テクニック）

仕事でのコミュニケーションは「事業目的の達成に貢献する。仕事の成果をあげる」という目的で行われます。コミュニケーションにおける、自分の弱点と“ウリ”を知り、弱点を補強し、“ウリ”を伸ばすことが大切です。気づきから学び、身に付き輝く、そんな変わっていく自分に出会ってみましょう。

テキストの購入のお願い

こちらのテキストを使用し研修を行いますので、研修前に購入をお願いいたします。

歯科医療待遇と医療コミュニケーション

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研修費用・お申込み方法

お申し込みの流れ

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